Zákaznická spokojenost klesá. Lidem vadí zdražování a nerozumí si s chatboty

Češi byli letos nejméně spokojení se zákaznickým servisem za posledních pět let. Na vině je mimo jiné inflace – služby zdražily a lidé proto očekávali jejich vyšší kvalitu. Hlavní roli v nespokojenosti letos hrála nižší míra

By: e15